Сегодня Интернет уже не считается непозволительной роскошью, а общение «онлайн» стало для нас лёгким и привычным. Замечательно, если ты уже овладела искусством общения по электронной почте или «аське». Ну, а если нет? Если ты пришла на новую работу, где необходимо общаться с клиентами по ICQ? Что делать? существуют ли какие-то правила? Как помочь человеку понять тебя верно? Всё не так сложно, как кажется.
Предположим, ты уже усвоила, что такое «аська», и для чего она нужна, научилась отправлять сообщения и добавлять в список контактов своих друзей. Перейдём сразу к офисному этикету «онлайн». В нём особенностей очень и очень много.
Когда лучше общаться через ICQ
Следует чётко понимать, когда можно использовать «аську», а когда — нет. Если ты отправляешь человеку письмо по электронной почте, то он ответит тебе тогда, когда ему будет удобно это сделать. Отправляя сообщение по ICQ, ты и, возможно, беспокоишь без повода, отвлекаешь его от работы, автоматически вынуждая человека ответить здесь и сейчас. Такой подход уместен для решения мелких вопросов. Для выяснения деталей более подробно лучше использовать тот же E-mail или телефон. Прежде чем что-то отправить человеку или что-то спросить, представь, хотела бы ты, чтобы то же самое пришло тебе по «аське»?
Иногда сталкиваясь с людьми, которые при входе и выходе в сеть и из сети здороваются, скажу тебе: не делай этого ни в коем случае без лишней надобности. Этим ты будешь отвлекать человека, который потом ещё долго будет ждать, может, ты хочешь у него что-то спросить.
